Die Zeiten, in denen Künstliche Intelligenz (KI) als Science-Fiction galt, sind vorbei. Heute hat die KI dank Alexa und Google Home Einzug in die eigenen vier Wände gehalten. Aber in Unternehmen hat KI ein viel umfassenderes Spektrum an Nützlichkeit. KI hat praktisch jeden Geschäftsprozess in jeder Branche infiltriert.
Im Jahr 2016 belief sich der weltweite Markt für künstliche Intelligenz auf rund 1,4 Milliarden US-Dollar. Bis zum Jahr 2025, wird erwartet, dass der Markt für künstliche Intelligenz etwa 60 Milliarden Dollar betragen wird. KI kann die Produktivität von Unternehmen um mindestens 40 % steigern. In der heutigen Welt ist es für Unternehmen, die sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wollen, unerlässlich geworden, KI in ihre täglichen Geschäftsprozesse zu integrieren.
- Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Unternehmen nutzen KI, um Marketing, Vertrieb, Kundenbeziehungen und Kommunikation zu verbessern. KI wird auch eingesetzt, um Erkenntnisse und Informationen über Kunden zu gewinnen, die Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. KI-Funktionen werden in die Software integriert, die Unternehmen nutzen können, um kundenorientierte Verbesserungen zu erzielen. Chatbots sind das perfekte Beispiel dafür. Verbesserte Chatbot-Automatisierung liefert intelligente Erkenntnisse darüber, wie Ihr Unternehmen Ihre Kunden effizient unterstützen kann. Bis 2020, 85 % der Kundenbeziehungen mit Unternehmen Unternehmen ohne menschliche Beteiligung verwaltet werden.
Unternehmen wie Microsoft, Google und Salesforce haben bereits KI-gestützte Tools für kleine und mittlere Unternehmen integriert. Diese Unternehmen versprechen eine kostengünstige Möglichkeit für Unternehmen, an der KI-Revolution teilzunehmen. Die KI-gestützten Tools lassen sich vollständig an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen, ohne dass anspruchsvolle Programmierkenntnisse erforderlich sind.
- Verbesserung von Geschäftsprozessen und Effizienzsteigerungen
KI hat bereits damit begonnen, die Back-End-Geschäftsprozesse, das Finanzmanagement und die Kommunikation von Unternehmen zu beeinflussen. KI kann auch das Personalwesen und die Rekrutierung mit maßgeschneiderten Fragen für Interviewer rationalisieren, breitere Quellen von Bewerbern finden, Interviewdaten und -analysen sammeln sowie Tracking und beschleunigtes Lernen und Verbesserungen ermöglichen.
KI wird in Zukunft immer mehr an Einfluss gewinnen, da sie sich zusammen mit anderen Komponenten der zukünftigen Generation technologischer Fortschritte entwickelt, darunter 5G, IoT, die Cloud, mobil vernetzte Geräte, Robotik und autonomes Fahren.
- Cybersecurity
KI hat bereits Einzug in die Cybersicherheitsbranche gehalten, aber sie entwickelt sich jedes Jahr sprunghaft weiter. KI hilft dabei, Cyberschwachstellen in Anwendungen wie Enterprise Resource Planning (ERP) und Finanzsystemen effektiv zu erkennen. Unternehmen wie Google haben KI in ihre Cybersicherheitssysteme integriert, um ihre Cloud-Computing-Rechenzentren zu schützen.
Sicherheitssoftware-Tools werden bereits mit Algorithmen für maschinelles Lernen und KI-Funktionen ausgestattet, die präskriptive und prädiktive Analysen liefern. Die Zukunft des Deep Learning wird verdächtige Aktivitäten erkennen, bevor Schaden entsteht, und den Cyberspace zu einem sichereren Ort für unsere Daten machen. Mit 89 % Genauigkeit, ist das Deep-Learning-Programm von Google 15 % effektiver als Pathologen.
- E-Commerce
Die Verbraucher verlassen sich zunehmend auf das Online-Shopping. Bis zum Jahr 2040 wird geschätzt, dass 95% der Einkäufe online getätigt werden. Die meisten der heutigen E-Commerce-Unternehmen haben eine Form von KI in ihre Systeme implementiert, die ihren Kunden hilft, die gewünschten Produkte mit einem Klick zu finden. KI ermöglicht es Unternehmen, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen. Außerdem hilft sie, neue Leads zu generieren, einen produktiveren Verkaufsprozess zu schaffen und die Personalisierung über mehrere Plattformen hinweg zu ermöglichen. All dies trägt zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei.
KI-Personalisierung und Lead-Generierung helfen Kunden, die gewünschten Produkte zu finden, ohne Millionen von Produkten durchsuchen zu müssen. Stattdessen hilft die KI dem Kunden, indem sie Vorschläge auf der Grundlage früherer Käufe und Suchanfragen macht und verwandte Produkte anzeigt.
- Rationalisierte Fertigung
Durch den Einsatz von KI und maschinellem Lernen können Unternehmen nun unproduktive Ausfallzeiten und mögliche Fehler vorhersagen. Anschließend können sie optimierte Verfahren für die Produktionslinien vorschlagen und entwickeln. KI kann in Millisekunden riesige Datenmengen abrufen und analysieren, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen, die den Unternehmen helfen, auf dem Markt wettbewerbsfähiger zu werden.
Unternehmen können in Echtzeit Empfehlungen erhalten, welche Materialien wann bestellt werden müssen. Außerdem lassen sich potenzielle Ausfallzeiten vorhersagen und vorbeugende Wartungsmaßnahmen planen, das Anlagenmanagement verbessern und die Gesamtausbeute erhöhen. Durch den Einsatz von KI in der Fertigung können Kundenwünsche vorausgesehen und effizienter erfüllt werden.
Schlussfolgerung
Etwa 77 % der Geräte, die wir derzeit nutzen, verfügen über irgendeine Form von künstlicher Intelligenz, und sowohl Unternehmen als auch Verbraucher werden sich jeden Tag mehr auf KI verlassen. Die Zukunft der KI wird uns neue Start-ups, unzählige Geschäftsanwendungen und vielfältige Einsatzmöglichkeiten für Verbraucher bescheren. Schon jetzt macht die Künstliche Intelligenz das möglich, was wir einst für unmöglich hielten. Aus diesem Grund hat die KI das Potenzial, die Wirtschaft für Unternehmen und Verbraucher dramatisch zu verändern.
Geschrieben von Gil Artmoore
