En el panorama empresarial de 2019, la cultura del lugar de trabajo es uno de los últimos focos de atención, y con razón. Desde tratar con una gestión poco razonable hasta experimentar el temido agotamiento, la salud mental de la fuerza de trabajo está bajo asedio.
Y le está costando a las compañías mucho de dinero.
Según Forbes, esa cifra se traduce en aproximadamente el 34% del salario anual de un empleado. Para empeorar las cosas, también descubrieron que sabotea la retención de los trabajadores al aumentar la rotación de empleados entre el 20% y el 50%, dependiendo de la organización (Forbes).
Un ejemplo de ello: Los empleados infelices son caros y dañan la cultura de la empresa.
Dado que los empleados desocupados y estresados hacen que las empresas pierdan dinero, se puede decir que los empleados felices y productivos aumentan las ganancias. Así como una cultura empresarial tóxica puede hacer caer una organización, lo contrario puede ser una herramienta poderosa en la estrategia de ingresos de un negocio.
¿Qué causa una cultura tóxica en el lugar de trabajo?
Si alguna vez has tenido una experiencia significativa en la América corporativa o incluso en otros entornos, probablemente has tenido un gerente exigente. El Wall Street Journal los llama "jefes de tornado": son los gerentes y ejecutivos cuyas actitudes tiránicas eclipsan a todos los empleados de la sala, pasando por alto que muchos no pueden igualar su celo aparentemente sobrehumano, su rendimiento o sus expectativas poco realistas.
En una nueva era de lo que FastCompany considera como El porno de la prisa...Los empleados de cuello blanco americanos están sufriendo niveles peligrosos de adicción al trabajo. ¿Y quién tiene la culpa? En su mayoría, las presiones laborales que son inducidas por sus superiores.
Algunos culpan a los rápidos cambios tecnológicos en el estilo de vida causados por la automatización, que es parte de la ecuación. Pero en realidad, las nuevas y brillantes herramientas para mejorar la comunicación y la productividad han existido desde hace tiempo (QuickFMS). En todo caso, nuestra fuerza de trabajo está acostumbrada a adoptar nuevas tecnologías para satisfacer las necesidades siempre cambiantes de sus empresas. Lo que los empleados son no a los que está acostumbrado es a los efectos psicológicos negativos de ser micromanejado en el lugar de trabajo.
Las herramientas que fueron diseñadas para mejorar la transparencia, la responsabilidad y la productividad en toda la empresa están siendo objeto de un escrutinio cada vez mayor entre los empleados de toda la nación. Incluso empresas como Slack, cuyas capacidades son apreciadas y muestran una tremenda mejora en la comunicación entre empresas, tiene un alto costo. ¿Existe realmente tal cosa como un "equilibrio entre trabajo y vida" como la gente en los medios sociales le gusta retratar?
Hablando de medios sociales, estas corporaciones son las más amenazadas debido a su historial de crear, compartir y capitalizar datos de usuarios. Si Cambridge Analytica no fue lo suficientemente controvertida, empresas que toman medidas extremas para atenuar los escándalos de privacidad fomenta la necesidad de una ética digital. El gobierno federal también está de acuerdo, manteniendo a las empresas bajo su lupa en este momento. ¿Los mayores objetivos? Los cuatro famosos de la gran tecnología: Apple, Facebook, Google...y... Amazon.
No es exactamente 1984pero está bastante cerca del parecido con el Gran Hermano.
Entre los jefes poco realistas, las herramientas que desdibujan los límites entre el trabajo y el hogar, el uso de los medios sociales y su creciente implicación en la vigilancia de nuestras vidas, no es de extrañar que los empleados estén más estresados que nunca. Fundador y CEO de HuffPost Arianna Huffington escribió famosamente Prosperar esbozando su experiencia personal con las crecientes demandas para realizarademás de los efectos negativos añadidos de la transformación digital que se produce en el lugar de trabajo.
El cultivo de una cultura de trabajo saludable requiere un cambio de valores.
Para resolver estos problemas de toxicidad en el trabajo, el cambio debe venir de la suite C. Cuando los ejecutivos dan prioridad a sus empleados, la cultura de la empresa cambia por completo. Es una transformación en los valores de la empresa, como muestra un caso de estudio sobre el análisis de la cultura de Apple.
Cuando las empresas ponen a sus empleados en primer lugar, los empleados tienden a tener un mejor rendimiento. El Foro Económico Mundial reunió a los directores generales y otros ejecutivos para discutir "marcos estratégicos para la creación de valor sostenible", citando la felicidad de los empleados como una de las estrategias a largo plazo alineadas con el rendimiento corporativo y el crecimiento económico. En resumen, el corto plazo no es una táctica viable para la rentabilidad ni el rendimiento sostenible de los trabajadores.
Ya no basta con trabajar en una empresa prestigiosa, robusta o innovadora. La forma en que los empleadores tratan a sus empleados es un alto requerimiento para muchos americanos hoy en día, lo que significa que los americanos están exigiendo espacios de trabajo más éticos. Empresario indica que "casi ocho de cada 10 estadounidenses estarían dispuestos a aceptar un salario más bajo si percibieran que su compañía es "justa", según una encuesta realizada por Sólo Capital.
La moral. Se trata de la moral.
Pero la moral por sí sola no estimulará el cambio de la suite C. El ejecutivo financiero americano Larry Fink detalla su mapa de ruta y sus consejos para la América corporativa en su ampliamente difundido, "Carta a los directores generales".
"El propósito no es la única búsqueda de beneficios, sino la fuerza animadora para lograrlos... los beneficios no son de ninguna manera inconsistentes con el propósito - de hecho, los beneficios y el propósito están inextricablemente ligados", escribe Fink.
Según Fink, el mundo necesita un mejor liderazgo. Ese liderazgo sólo es posible cuando una empresa está alineada con su propósito más profundo. La alineación total da paso a la claridad, que luego permite a un CEO liderar desde el frente. Mantener a los empleados como una prioridad máxima, ya que son imprescindibles para crear beneficios para la empresa, es una pieza clave del rompecabezas.
La felicidad de los empleados acelera el crecimiento de la empresa.
Para defender una cultura de trabajo positiva y empleados felices se requiere una prueba de que la inversión realmente genera beneficios. Después de todo, un negocio tiene que sobrevivir. Afortunadamente, varios estudios han demostrado el valor de invertir en una cultura de trabajo positiva, con todo, desde los márgenes operativos, los ingresos por empleado y el rendimiento de los activos de la empresa.
En 2015, Glassdoor realizado investigación que encontraron que las empresas nombradas en la lista de "Mejores Lugares de Trabajo" de Glassdoor superaron sustancialmente el S&P 500 general de 2009 a 2014. Estas empresas experimentaron hasta un 7,9% de aumento promedio en el valor de mercado, una cifra que se traduce en millones.
Además, el Revista de Finanzas Corporativas publicó un estudio que exploró el vínculo entre la satisfacción de los empleados, las empresas familiares y el rendimiento corporativo. El autor cita que "los resultados sugieren que la cultura corporativa, evaluada por los empleados, ayuda a predecir el posterior rendimiento de la empresa".
En resumen: Los números no mienten. Una cultura positiva en el lugar de trabajo es positiva para los ingresos.
(se obtiene de Unsplash)
Cómo fomentar una cultura positiva en el lugar de trabajo
Ahora que hemos determinado las causas de los lugares de trabajo tóxicos y la validez de invertir en la felicidad de los empleados, es hora de armar su empresa con las herramientas prácticas necesarias para construir una cultura positiva. A continuación, hay cinco formas de cultivar una cultura saludable en su empresa:
1. Respetar el tiempo de todos.
La fuerza de trabajo remota es fácil de aprovechar con múltiples zonas horarias y herramientas de comunicación como Slack ayudando a los trabajadores a mantenerse "conectados". Respetar los límites en los que trabaja su equipo, junto con operar con un sentido de urgencia, puede fomentar una enorme cantidad de respeto entre los compañeros de trabajo. Una gran gestión del tiempo contribuye a la productividad, lo que también reduce el costo. Después de todo, el tiempo es nuestra moneda más valiosa.
2. Empieza, y vete, con gratitud.
Es fácil ser negativo. Se requiere menos energía para ser positivo, además de que ser positivo contribuye a la energía saludable de tu espacio de trabajo. Siempre hay que dar crédito cuando se debe, y hacer lo mejor para permanecer humilde. Si eres un gerente, decir "Gracias" debería ser una frase habitual en tu vocabulario, de acuerdo con La Musa. Darle a tus empleados una forma de expresar su agradecimiento también es importante. Esto eleva la moral de toda la organización. Una lista de control de empleados fuera de la empresa debe considerar la moral también.
3. Priorizar el bienestar de los empleados.
Los beneficios son grandes, pero muchos empleados esperan paquetes de salud competitivos. Al hacer un esfuerzo adicional para incluir otros beneficios de bienestar en su paquete de compensación, los empleados son alertados inmediatamente sobre su prioridad para la salud.
4. Sea consistente.
Inventar reglas no es suficiente para cultivar una cultura saludable en el espacio de trabajo. Tienes que hacer cumplir las reglas todos los días. La cultura es una culminación de los hábitos, que viene de los comportamientos. Los comportamientos repetidos son un indicador de los valores subyacentes. No dejes que los malos hábitos comuniquen el mensaje equivocado a tus empleados por no estar al tanto de las buenas iniciativas culturales.
5. Crear un ambiente de trabajo seguro.
La diversidad no sólo está "de moda" en este momento, ya que una amplia gama de perspectivas atrae a los mejores talentos y produce formas innovadoras de pensar, como se encuentra en Inc. Tampoco se limita a las diferentes razas o géneros. El Revista de negocios de Harvard se tomó tiempo para explorar cómo la contratación de personas con habilidades extraordinarias que pueden operar en el espectro o con otras necesidades puede presentar una ventaja competitiva oculta. En cuanto al liderazgo, Veronique James de la Organización de Empresarios sugiere que la mejor manera de incorporar diferentes puntos de vista, culturas, estilos de vida y estilos de aprendizaje es liderando "con honestidad, integridad y vulnerabilidad para ayudar a sus empleados a sentirse seguros".
Caso cerrado: Invertir en la cultura del trabajo mantiene a su empresa competitiva y saludable.
Con la inminente presión de desempeñarse en el lugar de trabajo, es difícil para los empleados mantener su salud mental. La salud organizacional es más que sólo procesos y flujos de trabajo. Se trata de asegurarse de que los empleados que participan en esos flujos de trabajo estén atendidos y felices. Los empleados felices producen un gran trabajo y se sienten parte de algo más grande que ellos mismos, contribuyendo efectivamente a la estrategia de crecimiento a largo plazo de una empresa.
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