Con el inicio del rápido desarrollo de nuevas tecnologías, el software de gestión de procesos empresariales (BPM) se está moviendo en una nueva dirección: iBPM. iBPM son las siglas de "gestión inteligente de procesos empresariales" e implica la integración de tecnología de vanguardia, como la automatización de procesos robóticos (RPA) y el aprendizaje automático, en los procesos cotidianos. El objetivo de iBPM es aprovechar la tecnología de vanguardia para producir análisis de datos automatizados y significativos para automatizar mejor los procesos y mejorar la eficiencia.
Como todavía es nuevo, la diferencia entre iBPM y las plataformas tradicionales de BPM puede ser difícil de comprender. ¿Cómo es que iBPM es más "inteligente" que las suites tradicionales de BPM? Esta entrada de blog explora cómo iBPM difiere de los BPM tradicionales y cómo esas diferencias afectan a los flujos de trabajo.
Software y datos de BPM tradicionales
La mayor fortaleza del iBPM es recopilar datos tanto de los usuarios como de las aplicaciones integradas y utilizarlos para tomar decisiones automatizadas informadas. Esta es una diferencia significativa con el software tradicional de BPM. Hay dos problemas comunes cuando se trata de plataformas y datos de BPM tradicionales:
- El software tradicional de BPM recoge un volumen notable de datos sobre la eficiencia de los empleados y los procesos. Sin embargo, la gran cantidad de información crea una barrera para interpretar los datos y tomar decisiones informadas.
- Incluso después de que los analistas traduzcan los datos en bruto en información, es difícil cambiar los procesos debido a la pesada codificación que se requiere.
Aunque las plataformas tradicionales de BPM ayudan a las empresas a optimizar los flujos de trabajo mediante la recopilación de datos sobre la eficiencia de los procesos y los empleados, el tiempo de conversión de los datos en resultados es significativo.
iBPM: Convertir datos en resultados a través de la conectividad
iBPM aborda el primer problema a través de su conectividad con tecnología de punta para analizar automáticamente los datos y optimizar los flujos de trabajo. La integración de tecnología y aplicaciones externas en los procesos tradicionales de BPM a menudo requiere un equipo dedicado de programadores para construir soluciones personalizadas. Por el contrario, el software de iBPM orquesta múltiples aplicaciones para tejer tecnologías innovadoras y de vanguardia sin problemas en los flujos de trabajo. Al incorporar nuevas tecnologías como el procesamiento de eventos y el análisis predictivo en los flujos de trabajo, se reduce drásticamente el tiempo que se tarda en actuar a partir de la información recogida de los datos de los procesos.
Dos beneficios principales se derivan de la rápida conversión de la percepción a la mejora: un mejor manejo de las excepciones y la optimización continua de los procesos. iBPM predice los problemas y cambia el flujo de trabajo en consecuencia basándose en datos en tiempo real. Esto amplía el alcance del software de BPM para automatizar los procesos propensos a las excepciones. También genera más datos sobre los cambios realizados para mejorar continuamente los procesos. De esta manera, los datos de los procesos se retroalimentan continuamente sobre sí mismos, de modo que los flujos de trabajo se mejoran constantemente con el tiempo.
Aumento de los resultados mediante la rápida iteración del proceso
Las plataformas iBPM dan a los usuarios la opción no sólo de hacer cambios automáticamente a través de una arquitectura basada en eventos, sino que también presentan interfaces de diseño de bajo código que permiten incluso a los desarrolladores ciudadanos modificar los procesos. Este es un gran paso para pasar de necesitar un equipo dedicado de profesionales de TI a desplegar cambios en los procesos a lo largo de una serie de meses, como en el software BPM tradicional. En iBPM, tanto los desarrolladores de tecnología como los ciudadanos pueden hacer modificaciones en los flujos de trabajo basados en datos precisos. Como resultado, las empresas dependen menos del personal de TI para supervisar los procesos y experimentan menores costos, riesgos y tiempos de implementación.
El resultado final
La capacidad de iBPM para aprovechar la tecnología de inteligencia de negocios de vanguardia, al tiempo que reduce la barrera para el desarrollo de procesos, lo convierte en una poderosa herramienta para experimentar con modelos de negocios. iBPM genera y realiza simultáneamente análisis precisos sobre una mayor cantidad de datos a través de integraciones con tecnología de vanguardia. En combinación con la capacidad de cambiar los procesos a voluntad, los profesionales tienen la libertad de tomar decisiones informadas sobre la estrategia empresarial. Luego, actúan sobre esas decisiones sin asumir un riesgo significativo. Al alinear la tecnología, los datos y la estrategia, las empresas experimentan un aumento de la eficiencia a un ritmo mucho más rápido y a un costo mucho menor.
El estado del iBPM
Mientras que algunas soluciones de software de BPM están comenzando a implementar las capacidades del iBPM, faltan años para que se convierta en el estándar. La tecnología que permite automatizar la toma de decisiones y el análisis de datos no ha madurado completamente. Sin embargo, a medida que la tecnología de inteligencia de negocios (BI) de vanguardia madure, el software BPM comenzará a parecerse a las verdaderas plataformas iBPM. A medida que iBPM prolifera en el mercado, se abren interesantes posibilidades para que las organizaciones de todos los tamaños transformen rápidamente sus negocios mediante la automatización y optimización de procesos inteligentes.
