La consolidación e integración de las tecnologías sirve para mejorar la eficiencia y reducir los cuellos de botella para los consumidores, la empresa y todo lo demás.
Imagina si tuvieras que usar una docena de clientes de correo electrónico que sólo pueden enviar correos electrónicos a ese cliente específico. El envío de correos electrónicos sería un proceso muy lento e ineficiente, ya que se iniciaría una sesión en un cliente de correo electrónico tras otro, sin forma de rastrear todos los correos electrónicos salientes en un solo lugar.
Las Plataformas de Integración como Servicio (iPaaS) resuelven ese sencillo ejemplo a una escala mayor y, tanto si se centran en la empresa como en el consumidor, la complejidad de la(s) integración(es) puede variar enormemente.
Por ejemplo, una empresa puede querer consolidar todos sus numerosos sistemas de software, como el ERP, el CRM y el DMS, para tener una mayor comprensión de cómo funciona su negocio en general. Aquí es donde la inteligencia empresarial puede entrar y ayudar a la empresa a tomar decisiones basadas en datos que afectan a todos los aspectos de su negocio. Por ejemplo, muchas empresas pueden ver los datos obtenidos de una solución iPaaS para rearmar su infraestructura a partir de sistemas heredados, soluciones puntuales y código de integración personalizado, y trasladarlos a una implementación particular.
Una solución iPaaS orientada a la empresa puede conectar estos sistemas, pero conectarlos es donde termina. Para que estos sistemas trabajen juntos para avanzar en la eficiencia de sus procesos diarios, se requiere una solución de gestión de procesos empresariales (BPM). Integrar los sistemas es una cosa, orquestar el trabajo de los sistemas y las personas que los utilizan es otra totalmente distinta.
A medida que el iPaaS siga madurando, podría muy bien comenzar a fusionarse con otras soluciones que amplíen los sistemas una vez que se integren. Ya sean integradores de sistemas (IS), ISVs, o nuevas tecnologías que hacen el software y aquellos que lo usan más eficiente, estarán maduros para la consolidación que proporciona el iPaaS. El flujo de trabajo parece ser el espacio ideal para esto pero, además, hay todo un mercado de herramientas de software en el que la iPaaS puede desempeñar un papel cada vez más importante.
¿Qué significa esto? El iPaaS puede resolver más problemas de los que actualmente tiene, y lo hará. El mercado de las herramientas de software empresarial, en particular las relacionadas con los microservicios, los contenedores y la nube en general, es un mercado de miles de millones de dólares que está creciendo exponencialmente. Las soluciones de iPaaS seguirán surgiendo para resolver las necesidades de integración de estas empresas que están más centradas en los sistemas que en los humanos. RPA puede desempeñar un papel aquí, al igual que BPM.
¿A dónde va el iPaaS?
Parece que va muy rápido al espacio de código bajo / sin código también conocido como DIY, o bricolaje. Incluso algunos de los flujos de trabajo más complejos para la empresa pueden ser resueltos por los analistas de negocios diseñando aplicaciones y soluciones usando código bajo o sin código. Esto permite a los analistas y a las PYMES de toda la empresa construir soluciones a problemas que normalmente se basarían en la TI para resolver.
Mulesoft es un importante jugador empresarial de iPaaS que vale la pena mencionar. Zapier es una solución de iPaaS mucho más enfocada al consumidor pero también tiene un sabor empresarial. También hay soluciones como Microsoft Flow e IFTTT.com que tienen como objetivo conectar aplicaciones y sistemas, típicamente para un propósito específico. Por ejemplo, estas soluciones pueden usarse para twittear cualquier cosa con un determinado hashtag o enviar un correo electrónico basado en ciertas condiciones. Aunque estas soluciones están creciendo en cuanto a la funcionalidad que ofrecen, el mercado no está lo suficientemente maduro como para que la empresa las adopte plenamente.
A medida que el iPaaS se mueve más en una dirección de código bajo / sin código, el desafío será convencer a los interesados dentro de la empresa de que incluso los desafíos más complejos del flujo de trabajo pueden ser resueltos de manera simple. Ese punto de conflicto parece ser lo que impide a la mayoría cruzar el abismo. Parece demasiado bueno para ser verdad el entregar simplemente una pieza de software a un analista de negocios para resolver los mayores problemas de su empresa sin una sola línea de código.
Sin embargo, ahora es una realidad y la complejidad de los desafíos que estas soluciones de bajo código pueden resolver sólo crecerá. A medida que el iPaaS de bajo código madure, implicará cada vez más funcionalidad que se superpondrá con tecnologías de flujo de trabajo como la gestión de procesos empresariales, la automatización de procesos robóticos y la automatización de flujos de trabajo.
No se trata sólo de acrónimos y tecnología. Como el advenimiento de la franquicia cambió para siempre el negocio americano y mundial, al igual que Internet, el advenimiento del iPaaS llevará a la siguiente evolución: consolidación e integración. Aunque el término "integración" suena complicado en sí mismo, sólo servirá para beneficiar a todos: la comunidad de desarrollo, los usuarios, las empresas y los sistemas.
No te resistas a la integración. Acéptalo. Sólo recuerda una cosa. La integración sólo es útil si la abordas con la eficiencia en mente.
