Le site billet précédent de cette série couvrait les bases de la modélisation des processus métier. Cet article montre comment les outils de modélisation des processus métier permettent de mieux connaître les parties prenantes et les ressources impliquées dans le processus. Ces informations permettent aux dirigeants de prendre des décisions fondées sur des données qui optimisent leurs activités.
Utiliser la modélisation des processus d'entreprise pour améliorer l'efficacité des employés par la communication
Les modèles de processus favorisent la communication et l'efficacité des employés en illustrant chaque activité et les rôles correspondants de chaque partie prenante. Chaque modèle montre comment les employés interagissent avec chaque activité et les autres parties prenantes du processus. Il est ainsi plus facile de rechercher des informations en mettant en relation les bonnes personnes.
L'amélioration de la communication conduit à une meilleure efficacité des employés en favorisant la collaboration et la transparence. Les membres de l'équipe peuvent accomplir des tâches plus rapidement en collaborant avec d'autres parties prenantes au processus pour mettre en commun les informations et les connaissances. Les transferts sont plus faciles parce que les parties prenantes sont conscientes de l'implication de chacun à chaque étape du processus. Les documents perdus n'entraînent pas d'interruption de la production pendant que les employés les recherchent. Lorsque des problèmes de production surviennent, la direction peut se référer à la carte du processus pour assurer le bon déroulement du travail.
Utilisation de la modélisation des processus d'entreprise pour améliorer l'allocation et l'utilisation des ressources
Lamodélisation des processus d'entreprise clarifie non seulement le rôle de chaque partie prenante, mais elle permet également de suivre les ressources utilisées par les parties prenantes pour accomplir les tâches. Le découpage des processus en tâches individuelles permet de voir plus facilement où l'entreprise dépense ses ressources et son capital. Pendant l'exécution du processus, les responsables peuvent déterminer si les employés ont accès aux ressources adéquates pour accomplir les tâches en temps voulu. Par conséquent, les cadres peuvent ensuite consulter le modèle de processus pour prendre des décisions éclairées sur l'affectation du capital. De cette façon, les entreprises peuvent analyser pleinement la rentabilité de toutes les ressources et de tous les investissements.
Les gestionnaires et les cadres peuvent se référer à des modèles de processus pour avoir une meilleure visibilité sur l'utilisation des ressources existantes. Les gestionnaires peuvent fournir une formation supplémentaire aux employés pour tirer parti des ressources sous-utilisées, redéployer les ressources à d'autres fins ou réduire complètement les ressources sous-utilisées. Les cadres peuvent analyser les outils d'entreprise performants et les appliquer à d'autres processus ou activités au sein du même processus. La connaissance approfondie que la modélisation des processus apporte aux entreprises entraîne une augmentation du retour sur investissement (ROI) de toutes les ressources existantes.
Les résultats
La modélisation des processus permet de jumeler les employés avec les ressources pour obtenir les meilleurs résultats. Lorsque les processus sont correctement cartographiés, les modèles donnent un aperçu précieux du rôle de chaque partie prenante dans le processus, ce qui facilite la communication entre les membres de l'équipe et améliore l'efficacité des employés et de l'entreprise. Les ressources utilisées pour accomplir les tâches peuvent être évaluées de manière approfondie pour en déterminer la rentabilité, optimiser l'affectation et augmenter le retour sur investissement. La transparence sur les parties prenantes et les ressources du processus jette les bases des améliorations futures du processus, rapprochant les entreprises des avantages de l'optimisation du flux de travail.
Prochainement dans la série
Le prochain billet de blog expliquera comment la modélisation des processus d'entreprise aide les dirigeants à établir des critères de référence appropriés pour mettre en œuvre les changements nécessaires dans toute l'entreprise.
