Notre série sur la modélisation des processus d'entreprise a expliqué comment la modélisation des processus peut optimiser les activités des entreprises en identifiant les domaines à améliorer et en établissant des critères de référence appropriés pour la réussite.
Le dernier article de notre série traitera de la manière d'utiliser la modélisation des processus non seulement pour résoudre les problèmes et corriger les défauts des processus commerciaux, mais aussi pour optimiser les processus afin de donner aux entreprises un avantage sur leurs concurrents.
Modélisation des processus : Ce que nous avons appris jusqu'à présent
La cartographie et la modélisation des processus commerciaux ouvrent la voie à l'optimisation des processus en fournissant un aperçu complet des processus commerciaux. Les informations détaillées et la transparence accrue fournies par la modélisation des processus permettent à la direction de disposer d'outils pour mesurer les performances des employés et l'affectation des ressources. Le suivi des opérations à l'aide de modèles de processus génère également des données sur le fonctionnement normal des processus. Cela aide les cadres à déterminer les indicateurs clés de performance (KPI) et les points de référence utilisés pour mesurer l'amélioration des processus et mettre en œuvre la gestion du changement. Cela aide également à établir une norme de fonctionnement pour que les employés accomplissent les tâches de la même manière.
Passer de l'amélioration des processus à l'optimisation des processus
La dernière question qui se pose est de savoir comment les entreprises peuvent utiliser ces informations pour aller au-delà de la simple fixation des processus et réaliser une optimisation pour devancer leurs concurrents. Comme mentionné précédemment dans cette série, les chefs d'entreprise peuvent prendre des mesures en vue de l'optimisation des processus en se fixant des objectifs réalisables. En utilisant le modèle de processus, les dirigeants peuvent examiner chaque élément à l'œuvre dans le processus dans son ensemble. Les candidats les plus courants à l'optimisation des processus sont les suivants :
- Efficacité des employés - L'incitation de certains comportements et activités des employés va-t-elle améliorer l'efficacité ?
- Allocation et acquisition des ressources - Où les ressources sont-elles utilisées ? Les employés utilisent-ils les ressources de manière efficace ? Les ressources disponibles sont-elles suffisantes pour mener à bien la tâche en question ?
- Traitement et réduction des exceptions - Pourquoi y a-t-il des exceptions ? Peuvent-elles être résolues plus rapidement ? Les exceptions peuvent-elles être entièrement réduites ?
Pour commencer à répondre à ces questions, les chefs d'entreprise peuvent se tourner vers leurs modèles de processus et leurs KPI pour déterminer où l'investissement aurait le plus d'impact. Comme les modèles de processus mettent en évidence la relation entre l'entrée et la sortie, les chefs d'entreprise peuvent voir l'effet de l'investissement sur le résultat du processus. Il est ainsi plus facile de voir quels sont les domaines à optimiser au moindre coût. Ensuite, les dirigeants peuvent appliquer les KPI pour voir les effets des changements ou des nouveaux investissements réalisés dans le processus. Non seulement le coût de l'optimisation du processus est plus faible, mais le changement est également moins risqué. Les modèles de processus facilitent l'analyse et la prévision des effets des investissements, ce qui réduit le risque.
Utiliser l'optimisation des flux de travail pour garder une longueur d'avance sur les concurrents
Une fois que les entreprises ont normalisé leurs processus et déterminé les points d'optimisation, elles peuvent apporter des modifications continues aux processus. La liberté d'innovation que procure la modélisation des processus est un facteur majeur pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. À mesure que la technologie progresse, la modélisation des processus permet de déterminer quels sont les nouveaux outils et applications qui sont bénéfiques pour l'optimisation des processus. Les modèles de processus peuvent aider la direction à déterminer si une nouvelle technologie s'intègre dans les processus existants. Si le bénéfice n'en vaut pas le coût, les entreprises évitent de gaspiller de l'argent dans des gadgets coûteux, mais essentiellement inutiles. Les entreprises ont ainsi une longueur d'avance sur leurs concurrents qui décident de faire de mauvais investissements.
Les données générées à l'aide de modèles de processus permettent également de conclure que les nouvelles technologies pourraient entraîner une augmentation importante de la productivité. Au cours de l'analyse coûts-avantages, les modèles de processus aident la direction à trouver où ou comment une nouvelle technologie peut apporter le plus d'avantages. En utilisant les données générées par des processus standardisés, la direction peut faire des projections plus précises des économies réalisées. De cette façon, les décisions de l'exécutif sont basées sur des données concrètes, ce qui réduit les conjectures et les risques. Après avoir acquis de nouvelles ressources, les dirigeants peuvent utiliser des modèles de processus et des indicateurs clés de performance (KPI) pour contrôler le retour sur investissement. Le cycle de suivi des améliorations et d'analyse des résultats conduit à une optimisation constante des processus au fil du temps, ce qui permet aux entreprises de devancer leurs concurrents.
Démarrer
Maintenant que nous avons expliqué en quoi la modélisation des processus d'entreprise est bonne pour les affaires, il est temps de voir de près comment La suite BPM de ProcessMaker peut aider votre entreprise à devenir plus efficace. Cliquez sur ici pour programmer votre démo personnalisée.
