La consolidation et l'intégration des technologies servent à améliorer l'efficacité et à réduire les goulets d'étranglement pour les consommateurs, l'entreprise et tout ce qui se trouve entre les deux.
Imaginez si vous deviez utiliser une douzaine de clients de messagerie qui ne pourraient envoyer des courriers électroniques qu'à ce client spécifique ? L'envoi de courriers électroniques serait un processus très long et inefficace car vous vous connecteriez à un client de messagerie après l'autre sans aucun moyen de suivre tous vos courriers électroniques sortants en un seul endroit.
Lesplateformes d'intégration en tant que service (iPaaS) permettent de résoudre ce simple exemple à une plus grande échelle et, qu'elles soient axées sur les entreprises ou les consommateurs, la complexité de la ou des intégration(s) peut varier considérablement.
Par exemple, une entreprise peut vouloir consolider tous ses nombreux systèmes logiciels, tels que l'ERP, le CRM et le DMS, pour mieux comprendre le fonctionnement global de son activité. C'est là que l'intelligence économique peut entrer en jeu et aider l'entreprise à prendre des décisions fondées sur des données qui affectent tous les aspects de son activité. Par exemple, de nombreuses entreprises peuvent voir les données glanées à partir d'une solution iPaaS pour réorganiser leur infrastructure à partir de systèmes existants, de solutions ponctuelles et de code d'intégration personnalisé, et la déplacer vers un déploiement particulier.
Une solution iPaaS adaptée à l'entreprise peut connecter ces systèmes, mais la connexion s'arrête là. Pour que ces systèmes puissent fonctionner ensemble afin de faire progresser l'efficacité de leurs processus quotidiens, une solution de gestion des processus d'entreprise (BPM) est nécessaire. L'intégration des systèmes est une chose, l'orchestration du travail des systèmes et des personnes qui les utilisent en est une autre.
Alors que l'iPaaS continue de mûrir, il pourrait très bien commencer à fusionner avec d'autres solutions qui étendent les systèmes une fois qu'ils sont intégrés. Qu'il s'agisse d'intégrateurs de systèmes (IS), d'ISV ou de nouvelles technologies qui rendent les logiciels et ceux qui les utilisent plus efficaces, ils seront mûrs pour la consolidation qu'apporte l'iPaaS. Le workflow semble être l'espace idéal pour cela, mais en outre, il existe tout un marché de l'outillage logiciel où l'iPaaS peut jouer un rôle de plus en plus important.
Qu'est-ce que cela signifie ? L'iPaaS peut résoudre plus de problèmes qu'il ne le fait actuellement - et - il le fera. Le marché des outils logiciels d'entreprise, notamment en ce qui concerne les micro-services, les conteneurs et le cloud en général, est un marché d'un milliard de dollars qui connaît une croissance exponentielle. Les solutions iPaaS continueront à émerger pour répondre aux besoins d'intégration de ces entreprises qui sont davantage axées sur les systèmes que sur l'humain. La RPA peut jouer un rôle dans ce domaine, tout comme la BPM.
Où va l'iPaaS ?
Il semble passer très rapidement à l'espace "low code / no-code", également connu sous le nom de "DIY", ou "do-it-yourself". Même certains des flux de travail les plus complexes pour l'entreprise peuvent être résolus par des analystes commerciaux qui conçoivent des applications et des solutions en utilisant peu ou pas de code du tout. Cela permet aux analystes et aux PME de toute l'entreprise d'élaborer des solutions à des problèmes qu'ils s'appuieraient normalement sur les technologies de l'information pour résoudre.
Mulesoft est un acteur majeur de l'entreprise iPaaS qui mérite d'être mentionné. Zapier est une solution iPaaS beaucoup plus axée sur le consommateur, mais elle a également une saveur d'entreprise. Il existe également des solutions comme Microsoft Flow et IFTTT.com qui visent toutes à connecter des applications et des systèmes, généralement dans un but précis. Par exemple, ces solutions peuvent être utilisées pour retweeter n'importe quoi avec un certain hashtag ou pour envoyer un e-mail sous certaines conditions. Bien que ces solutions soient en pleine croissance en termes de fonctionnalités, le marché n'est pas assez mature pour être pleinement adopté par les entreprises.
Comme l'iPaaS évolue de plus en plus dans le sens "low code / no code", le défi sera de convaincre les parties prenantes au sein de l'entreprise que même les problèmes de flux de travail les plus complexes peuvent être résolus simplement. Ce point de conflit semble être ce qui empêche la majorité de franchir le gouffre. Il semble trop beau pour être vrai de simplement remettre un logiciel à un analyste commercial pour résoudre les plus gros problèmes de votre entreprise sans une seule ligne de code.
Cependant, c'est maintenant une réalité et la complexité des défis que ces solutions à faible code peuvent résoudre ne fera que croître. À mesure que l'iPaaS à faible code arrivera à maturité, il comportera de plus en plus de fonctionnalités qui se chevaucheront avec des technologies de flux de travail telles que la gestion des processus d'entreprise, l'automatisation des processus robotiques et l 'automatisation des flux de travail.
Il ne s'agit pas seulement d'acronymes et de technologie. Comme l'avènement de la franchise a changé à jamais le commerce américain et mondial, tout comme l'Internet, l'avènement de l'iPaaS entraînera la prochaine évolution : la consolidation et l'intégration. Bien que le terme "intégration" semble compliqué en soi, il ne servira qu'à profiter à tout le monde - la communauté de développement, les utilisateurs, les entreprises et les systèmes.
Ne résistez pas à l'intégration. Embrassez-la. Souvenez-vous juste d'une chose. L'intégration n'est utile que si vous l'abordez dans un souci d'efficacité.
