Le précédent billet de blog évaluait les vertus de l'orchestration de l'interaction humaine, des applications, des solutions existantes et de l'intelligence dans les flux de travail. Ce billet examine comment des solutions de gestion des processus d'entreprise (BPM) puissantes mais simples aident les entreprises à travailler plus intelligemment, et non plus durement.
Un départ fulgurant
Pour les personnes qui ne sont pas familières avec la technologie BPM, il peut être décourageant d'automatiser un processus commercial manuel. Documenter le processus tout en essayant de rationaliser le flux de travail est plus difficile lorsque l'on est confronté à une méthodologie BPM peu familière et à une nouvelle solution informatique. Il est difficile de savoir exactement par où commencer avec tant de choses à la fois.
La clarté dans l'optique du client
Sachant que le démarrage d'un processus de refonte de flux de travail peut être difficile, il est vite devenu évident que ProcessMaker devait prendre note des pratiques des fournisseurs émergents et agiles. Les propriétaires de processus métier sont les experts de ce que fait leur département ou leur entreprise. C'est pourquoi les outils de gestion des flux de travail doivent travailler pour eux plutôt que d'être une source de consternation. La tendance, que ProcessMaker estime être la bonne, est de fournir une solution à la fois facile à comprendre et à utiliser. En amont d'un projet, les clients ont besoin d'une solution gérable "prête à l'emploi" qui ne les submerge pas. L'objectif des solutions BPM est d'aider les utilisateurs à faire leur travail et de ne pas leur causer de stress supplémentaire.
Élégamment simple
Il est important que les clients aient la possibilité de se mettre rapidement à niveau avec leur outil BPM. Les experts en processus métier doivent automatiser leurs flux de travail et intégrer facilement les applications, les solutions existantes et les technologies de pointe dans des processus numériques rationalisés. Il s'agit de fournir une expérience utilisateur simple et élégante qui automatise rapidement la majorité des problèmes. Par exemple, les outils BPM de pointe rationalisent les boutons et les cadrans en faveur d'une expérience utilisateur plus rationnelle. En offrant une expérience plus simple, les utilisateurs professionnels peuvent se concentrer sur la résolution des problèmes plutôt que sur l'acquisition de connaissances techniques approfondies dans le domaine. Une expérience utilisateur élégamment simple doit encore être assortie de fonctionnalités robustes pour que les entreprises puissent mettre en place des processus complexes. ProcessMaker 4 est prêt à trouver cet équilibre en permettant aux experts en processus métier de se mettre rapidement au travail tout en offrant le puissant moteur de processus souhaité par les organisations plus complexes.
Suivant
Le prochain épisode de cette série de blogs s'intéresse à la future génération de travailleurs et à leur interaction avec la technologie. Ces nouveaux membres de la population active auront des implications pour le BPM dans les années à venir. Si vous n'avez pas encore eu l'occasion d'écouter Taylor Dondich, directeur technique de ProcessMaker, qui fait des prévisions pour le secteur du BPM, nous vous invitons à passer 12 minutes à écouter son Podcast BPM.com.
